Privacy policy

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 Decembrie 2025

3D MasterCraft operează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dumneavoastră – clientul – o experiență de cumpărături atent selectată („Serviciile”). 3D MasterCraft este găzduit de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim aceste Servicii. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau alt tip de tranzacție folosind Serviciile sau comunicați cu noi în orice mod. În caz de conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și dezvăluirea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit și ați înțeles modul în care vă colectăm, folosim și dezvăluim informațiile personale conform descrierilor din această Politică.

Informații personale pe care le colectăm sau procesăm

Prin „informații personale” ne referim la date care identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Acestea nu includ informațiile colectate anonim sau cele de-identificate care nu mai pot fi conectate la dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de țara în care locuiți și conform legilor aplicabile:

  • Date de contact, precum nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de email.

  • Informații financiare, precum numere de card bancar, detalii de plată, confirmări de tranzacții etc.

  • Informații despre cont, precum nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.

  • Informații despre tranzacții, precum produsele vizualizate, adăugate în coș, salvate la favorite, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul comenzilor.

  • Comunicări cu noi, incluzând orice informații transmise atunci când ne contactați pentru suport.

  • Informații despre dispozitiv, precum tipul dispozitivului, browser, conexiune de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații despre utilizare, precum modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, când creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau furnizați datele voluntar.

  • Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin device-ul folosit, cookies și tehnologii similare.

  • De la furnizorii noștri de servicii, când aceștia procesează date în numele nostru.

  • De la parteneri sau terți.

Cum folosim informațiile personale

În funcție de modul în care utilizați Serviciile, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

1. Oferirea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Pentru a procesa comenzi, a livra produse, a vă gestiona contul, a salva preferințele, a facilita retururi, a vă permite să postați recenzii și a vă oferi o experiență personalizată.

2. Marketing și publicitate

Pentru a vă trimite oferte, newslettere, comunicări promoționale și pentru a afișa reclame personalizate pe baza activității dumneavoastră.

3. Securitate și prevenirea fraudei

Pentru autentificarea contului, protejarea tranzacțiilor, detectarea activităților frauduloase sau periculoase și asigurarea unui mediu sigur de cumpărături.

4. Comunicare directă

Pentru a vă oferi suport clienți, informații despre comenzi, cont sau alte solicitări.

5. Respectarea obligațiilor legale

Pentru a respecta legislația aplicabilă, citații, cereri oficiale, litigii sau investigații.

Cum dezvăluim informațiile personale

Putem dezvălui informațiile personale următoarelor categorii de terți:

  • Shopify și furnizorilor de servicii (procesare plăți, IT, logistică, analiză de date etc.)

  • Partenerilor de marketing și publicitate

  • Terților la cererea dumneavoastră explicită

  • Afiliatelor noastre

  • În contextul unor tranzacții comerciale (fuziune, vânzare etc.)

  • Autorităților, conform legii

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale pentru a furniza și îmbunătăți platforma. Datele trimise prin intermediul magazinului pot fi transferate către Shopify sau terți din alte țări. Shopify poate folosi datele pentru funcții avansate ce combină informațiile dumneavoastră cu cele ale altor comercianți.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify procesează datele personale și drepturile aferente, vizitați politica lor de confidențialitate:
https://privacy.shopify.com/en

Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate include linkuri către platforme operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să le citiți politicile înainte de utilizare.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm în mod conștient informații despre persoane aflate sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

Securitatea și păstrarea datelor

Nu putem garanta securitate absolută, însă luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor. Durata de păstrare depinde de necesitățile operaționale, legale sau contractuale.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, puteți avea următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces

  • Dreptul de ștergere

  • Dreptul de rectificare

  • Dreptul la portabilitate

  • Gestionarea preferințelor de comunicare

Pentru rezidenții UE/SEE și UK se adaugă:

  • Dreptul de a obiecta la procesare

  • Dreptul de a restricționa procesarea

  • Dreptul de retragere a consimțământului

Puteți exercita drepturile prin contactarea noastră sau prin instrumentele puse la dispoziție de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Plângeri

Dacă aveți o plângere privind modul în care procesăm datele personale, ne puteți contacta. Puteți, de asemenea, depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate și procesate în afara țării de reședință. Pentru transferurile din UE/SEE sau UK, folosim mecanismele standard (Clauze Contractuale Standard sau echivalente).

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică periodic. Vom publica versiunea revizuită și vom actualiza data „Ultima actualizare”.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta:

📧 mastercraft3doffice@gmail.com

📍 Strada Bunești, nr. 23, Câmpulung Moldovenesc, Suceava, 725100



Pentru scopurile legislației privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.